1. 목적
본 약관은 인터웍스(이하 “회사”)가 운영하는 riotdetailing.com 및 RIOT DETAILING 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.
2. 사업자 정보와 용어
- 상호
- 인터웍스
- 대표자
- 박서현
- 사업자등록번호
- 391-88-03240
- 통신판매업 신고번호
- 2026-경기시흥-1068
- 사무소
- 경기도 안산시 단원구 성곡동 728-6번지 2층 인터웍스
- 발송지
- 경기도 화성시 송산면 백곡로 124, 104호 (18552)
- 호스팅 제공자
- 인터웍스(자체 서버 운영)
- 고객지원
- 010-8252-4170 · sales@riotdetailing.com · 평일 09:00~18:00
“이용자”란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. “회원”은 회사에 이메일과 표시 이름을 등록하고 계정을 생성한 이용자를 말합니다. “커뮤니티”는 동호회별 게시물·모임·회원 전용 채팅을 제공하는 기능을 말합니다.
3. 약관의 게시·변경
회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 사유와 적용일을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 기존 내용과 변경 내용을 알기 쉽게 안내합니다.
4. 현재 제공 서비스와 운영 예정 기능
4-1. 현재 제공 또는 준비 중인 서비스
회사는 RIOT DETAILING 브랜드·제품 카탈로그, 4단계 세차 루틴 안내, 회원가입·로그인, 고객지원 문의, 동호회 개설 및 제휴 문의 접수, 동호회·게시물·모임·회원 전용 채팅의 운영 기반을 제공합니다.
4-2. 전자상거래
현재 상품 페이지의 제품 정보는 출시 준비용 카탈로그입니다. 판매가·재고·배송비·결제수단·출고일이 실제 상품 및 주문 화면에 고지되고 결제 절차가 활성화되기 전에는 매매계약이 성립하지 않습니다. 실제 판매가 개시되면 주문 접수·계약 성립·결제·배송·청약철회·환불의 구체적 조건은 상품 화면, 주문 화면 및 환불·취소 정책·배송 정책에 따라 적용됩니다.
4-3. 사업자회원·제휴샵 예약·적립금 기능
회사는 사업자등록증과 매장 정보를 제출한 사업자회원의 신청을 검토해 승인·반려할 수 있습니다. 승인된 사업자회원만 B2B 운영 화면과 고객용 샵 미니홈피를 이용할 수 있으며, 승인된 샵은 샵 목록과 지도에 표시될 수 있습니다. 고객은 샵 미니홈피에서 예약 요청 또는 문의를 남길 수 있습니다. 현재 예약은 샵 확인 전제의 요청 기능이며, 온라인 선결제·안전결제·에스크로·자동 정산은 토스페이먼츠 실결제와 세부 거래 조건이 확정되기 전까지 활성화하지 않습니다.
4-4. RIOT REWARD
회사는 샵 이용 완료 후 운영 정책에 따라 적립금을 발급할 수 있습니다. 적립금은 현금이 아니며 양도·매매·환금할 수 없습니다. 원 적립 샵에서 발생한 적립금은 해당 샵과 RIOT 몰에서만 사용하도록 운영하며, 다른 제휴샵 예약에는 사용할 수 없습니다. 적립률, 최대 사용 한도, 유효기간, 취소·환불 시 적립 취소 기준은 서비스 화면과 운영 정책에 따릅니다. 실제 결제 차감은 결제·정산 기능이 개시된 뒤에만 적용됩니다.
4-5. 위치공유·지도 기능
동호회 회원 위치공유와 디테일링샵 지도는 회원의 별도 동의와 직접 공개 선택을 전제로 하는 기능입니다. 위치는 기본 비공개이며, 동의하지 않아도 일반 서비스 이용이 제한되지 않습니다. 위치 수집·공개·철회·보유·제공 사실 통지와 만 14세 미만 이용자에 관한 세부 조건은 위치정보 이용약관에 따릅니다.
5. 회원가입·계정·이용 제한
이용자는 사실에 근거한 정보로 가입해야 하며, 다른 사람의 이메일·정보를 사용하거나 부정한 방법으로 계정을 만들 수 없습니다. 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 계정을 양도·대여·공유해서는 안 됩니다. 만 14세 미만 이용자는 법정대리인 동의 절차가 필요한 경우 고객지원으로 문의해야 합니다.
사업자회원은 본인 또는 적법한 권한이 있는 사업자의 사실에 부합하는 등록 정보·사업자등록증·매장 정보를 제출해야 합니다. 회사는 제출 정보의 누락·허위·변조 의심, 법령·운영 정책 위반, 안전한 제휴 운영이 어렵다고 판단되는 사유가 있으면 승인을 보류·반려하거나 승인 후 B2B·샵 공개를 제한할 수 있습니다. 반려 사유는 가능한 범위에서 신청자에게 안내합니다.
회사는 타인 사칭, 비정상 접근, 서비스 보안 침해, 반복적 스팸·광고, 법령 위반 또는 다른 이용자의 안전을 해치는 행위가 확인되면 사전 안내 후 필요한 범위에서 게시물 삭제, 채팅 제한, 동호회 이용 제한 또는 계정 이용 제한을 할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 우선 조치 후 그 사유를 안내할 수 있습니다.
6. 이용자의 준수사항
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 불법 정보·타인의 개인정보·저작권 침해 자료의 게시, 욕설·혐오·성희롱·위협·사기성 내용의 전송, 서비스나 서버의 정상 운영을 방해하는 행위, 자동화 도구를 통한 비정상 수집·접속, 허위 제휴·예약·판매 정보의 게시, 의약품·위험물·불법 상품 등 관련 법령상 거래가 제한되는 물품의 홍보·거래 제안, 회사 또는 제3자의 상표·콘텐츠를 무단으로 이용하는 행위입니다.
7. 커뮤니티·동호회 콘텐츠
게시물·댓글·채팅·모임 정보의 책임은 이를 작성한 이용자에게 있습니다. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠에 필요한 권리를 보유하거나 이용 허락을 받아야 합니다. 이용자가 서비스에 게시한 콘텐츠는 해당 커뮤니티의 제공, 서비스 화면 표시, 백업, 신고·분쟁 처리, 운영·안전 관리에 필요한 범위에서만 이용됩니다. 회사는 이용자의 콘텐츠 소유권을 취득하지 않습니다.
동호회 리더와 운영진은 동호회 규칙에 따라 회원 가입 승인, 게시물·모임 관리 권한을 가질 수 있습니다. 그러나 동호회 운영진·회원 사이의 개별 약속, 모임, 거래에 대해 회사가 당사자가 되는 것은 아니며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 개별 이용자 간 분쟁을 보증하지 않습니다.
8. 제휴샵 예약·문의와 책임 범위
고객은 예약 희망 일시, 차량 정보, 서비스 요청사항을 정확히 입력해야 하며, 제휴샵은 예약 가능 여부·실제 서비스 범위·이용금액·일정·취소 조건을 고객에게 확인해야 합니다. 고객과 제휴샵 사이의 실제 시공·현장 서비스 계약은 해당 샵의 확인과 개별 조건에 따라 성립합니다. 회사는 예약 요청·문의·포인트 운영 화면을 제공하지만, 토스 실결제가 개시되기 전까지 각 샵의 현장 서비스 계약·현장 결제의 당사자가 아닙니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.
9. 상품 정보·주문·결제·청약철회
실제 판매가 시작되면 회사는 상품명, 용량, 사용 방법, 주의사항, 판매가, 재고, 배송비, 결제수단, 청약철회·교환·환불 조건을 주문 전 확인할 수 있도록 표시합니다. 이용자는 주문 화면의 내용과 금액을 확인한 뒤 주문을 신청해야 합니다. 회사는 결제 승인, 재고·가격 오류, 공급 불가 등 정당한 사유가 있는 경우 관련 법령과 고지된 절차에 따라 주문을 취소하거나 변경 안내를 할 수 있습니다.
청약철회, 교환, 환불, 배송 및 소비자 분쟁 처리의 상세 기준은 환불·취소 정책과 배송 정책을 따르며, 관련 법령이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
10. MARKET 중고 직거래 이용기준
시행 예정일: 2026년 8월 30일 · 약관 버전: MARKET_DIRECT_V1 · 법률 검토 전 운영 초안
MARKET은 디테일링·세차용품에 관한 회원 간 직거래의 등록, 탐색, 문의, 거래 상태 기록 및 신고 도구를 제공하는 공간입니다. 현재 MARKET에서 회사는 구매대금의 결제·보관·에스크로·수수료 공제·판매대금 정산·배송을 처리하지 않으며, 개별 거래의 매도인·매수인 또는 운송 당사자가 아닙니다. 실제 거래 조건과 현금 이체 여부는 이용자 사이에서 직접 확인·합의해야 합니다.
판매자는 제품명·브랜드·모델·규격·개봉·잔량·사용·오염·마모·작동 상태·수리 이력·구성품·하자·호환성·전달 방식 및 지역 등 구매 판단에 중요한 사실을 정확히 고지해야 합니다. 등록 사진·영상은 판매자가 직접 촬영한 실제 상품이어야 하며, 생성·합성·객체 제거 또는 상품 상태를 사실과 다르게 좋게 보이게 하는 편집물은 게시할 수 없습니다. 구매자는 거래 전 고지 내용, 현장 상태, 전달 조건 및 상대방 정보를 직접 확인해야 합니다.
사기, 허위 고지, 금지·위험 물품, 타인의 개인정보·계정·결제정보 요구 또는 게시, 강요·협박, 부정한 외부 결제 유도 등 안전을 해치는 행위는 금지됩니다. 의심 상황에서는 거래를 중단하고, 필요 시 더치트 사기 이력 조회와 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)을 이용할 수 있습니다. 외부 조회·신고 결과는 이용자 판단을 돕는 참고 정보이며 회사가 이를 자동으로 사실 또는 책임의 근거로 판정하지 않습니다.
판매자와 구매자는 모두 거래 상대방을 신고할 수 있습니다. 신고가 접수되면 회사는 피해 확산 방지와 사실 확인을 위해 해당 게시물, 거래 상태, 대화 기록 및 제출 증거의 사본·무결성 정보·처리 기록을 보존할 수 있고, 신고 대상자의 MARKET 등록·문의·대화·상태 변경 등 MARKET 범위 기능을 임시 제한할 수 있습니다. 임시 제한은 계정 전체 또는 다른 커뮤니티 기능의 자동 정지를 뜻하지 않으며, 신고 대상자는 필요한 범위에서 소명과 증거를 제출할 기회를 가집니다.
신고 상세, 증거 파일, 계정 식별 정보와 연락처 등 개인정보는 거래 상대방이나 일반 이용자에게 공개하지 않습니다. 회사는 개인정보처리방침과 관련 법령이 허용하는 범위에서만 해당 정보를 보관·열람·제공하며, 법원의 영장·수사기관의 적법한 요청 또는 분쟁 처리에 필요한 경우 관련 절차에 따라 제출할 수 있습니다. 회사는 신고의 접수·보존 또는 임시 조치만으로 특정 이용자의 위법성·사기 여부나 민사상 책임을 확정하지 않습니다.
회사는 이용자 간 개별 거래의 품질, 진위, 이행, 배송 또는 현금 이체를 보증하지 않으며, 필요한 범위에서 게시물 비공개·삭제, 대화 안전 보류, MARKET 기능 제한, 소명 검토 및 수사 협조 조치를 할 수 있습니다. 다만 회사의 법령상 면제될 수 없는 의무 및 회사의 고의 또는 과실로 발생한 책임까지 배제하는 것은 아닙니다. 본 조항은 정식 개시 전 관련 법률·개인정보·분쟁 운영 검토에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 고지합니다.
11. 서비스 중단과 책임
회사는 점검·교체·보안 조치·통신 장애·천재지변·국가적 비상 상황 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 가능한 한 사전에 공지합니다. 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담하며, 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 처리합니다.
12. 지식재산권
RIOT DETAILING의 로고, 브랜드명, 사이트 디자인, 제품 카피 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 서면 허락 없이 이를 복제·배포·변형·상업적으로 이용할 수 없습니다. 이용자가 작성한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 이용자에게 남습니다.
13. 고지와 분쟁 처리
회사는 서비스 화면, 이메일 또는 이용자가 제공한 연락 수단으로 필요한 사항을 고지할 수 있습니다. 서비스 이용과 관련한 불만 또는 분쟁은 sales@riotdetailing.com 또는 010-8252-4170으로 먼저 접수할 수 있으며, 당사자는 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관련 법령과 민사소송법상 관할 법원에 따릅니다.
14. 준거법
본 약관의 해석과 회사·이용자 간 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.