1. 개인정보처리자와 적용 범위
- 상호
- 인터웍스
- 대표자
- 박서현
- 웹사이트
- riotdetailing.com
- 개인정보보호책임자
- 조성길
- 문의 이메일
- sales@riotdetailing.com
- 고객지원
- 010-8252-4170 · 평일 09:00~18:00
- 사무소
- 경기도 안산시 단원구 성곡동 728-6번지 2층 인터웍스
- 호스팅
- 인터웍스 자체 서버 운영
2. 처리 목적·항목·수집 시점
2-1. 회원가입과 로그인
회원가입 시 이메일 주소, 표시 이름, 비밀번호의 암호화 정보, 가입 시각을 처리합니다. 로그인 상태를 유지하고 계정 도용·중복 가입·부정 이용을 막기 위해 인증 쿠키와 로그인 관련 기록을 처리할 수 있습니다. 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
2-2. 사업자회원 신청·승인과 샵 미니홈피
사업자회원 신청 시 담당자명, 이메일, 사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 업종, 시·도·시·군·구·동, 매장 주소·좌표, 연락처, 매장 이메일, 운영시간, 서비스 태그, 매장 소개, 사업자등록증 파일, 매장 사진, 약관·개인정보 처리 동의 시각을 처리합니다. 사업자등록증은 승인 심사와 부정 신청 방지를 위해 중앙 관리자만 열람할 수 있으며 공개하지 않습니다. 매장 사진·상호·지역·주소·연락처·소개·서비스 태그는 사업자 승인 후 고객용 샵 목록, 지도 및 샵 미니홈피에 공개될 수 있습니다.
2-2. 고객지원과 출시·동호회·제휴 문의
고객이 고객지원 양식을 제출하면 문의 유형, 이름, 연락처, 문의 내용, 개인정보 수집·이용 동의 시각, 접수 시각을 처리합니다. 로그인 회원이 문의한 경우에는 문의와 회원 식별자를 연결할 수 있습니다. 이 정보는 제품 출시 알림, 동호회 개설, 제휴 디테일링샵·예약, 주문·배송 및 기타 문의에 답변하기 위해서만 사용합니다.
2-3. 제휴샵 예약·문의와 RIOT REWARD
고객이 특정 제휴샵에 예약 요청을 남기면 예약 희망 일시, 차량 정보, 서비스 요청사항, 예약 상태와 접수 시각을 처리합니다. 고객이 샵 문의를 남기면 이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용, 개인정보 처리 동의 시각을 처리합니다. 예약·문의의 처리에 필요한 범위에서 해당 제휴샵 사업자에게 고객 정보와 요청 내용을 제공하며, 제휴샵은 고객 응대·예약 이행 목적에서만 이를 이용해야 합니다. 샵 이용 완료 후에는 이용 완료 금액, 적립금 발급 금액·만료일·원 적립 샵 정보를 RIOT REWARD 지갑 운영 및 분쟁 대응 목적으로 처리합니다.
2-3. 동호회·커뮤니티 기능
동호회 기능을 이용하는 경우 동호회명, 소개, 지역, 차량 관심 분야, 가입 상태, 회원 역할, 게시글·댓글·채팅 메시지·이모티콘 사용 기록, 모임 제목·장소·일시·정원·설명 등 이용자가 직접 입력한 콘텐츠를 처리합니다. 동호회별 채팅과 게시물은 해당 동호회 가입 승인 회원만 열람하도록 운영합니다.
2-4. 상품 주문과 결제 준비
현재 상품은 카탈로그 및 출시 준비 정보로 제공됩니다. 실제 주문 기능이 활성화되면 구매자 성명, 이메일, 주문 상품·수량·금액·주문번호, 수취인·배송지·연락처, 환불·교환 관련 정보가 주문 이행과 고객 지원을 위해 처리됩니다. 토스페이먼츠 결제가 실제 연결되면 회사는 결제 승인 확인에 필요한 결제키·주문번호·승인 결과를 처리할 수 있으나, 카드번호·계좌 비밀번호와 같은 결제수단의 민감 인증 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않습니다.
2-5. 위치공유 기능
위치공유 기능은 기본 비공개입니다. 회원이 위치정보 이용약관에 별도 동의하고 브라우저 위치 권한을 허용한 뒤 직접 공개 범위를 선택한 경우에만 현재 좌표, 정확도, 공개 범위, 갱신·만료 시각을 처리합니다. 공개 중지·동의 철회 시 현재 좌표는 즉시 삭제하며, 위치 이용·제공 사실과 동의·철회 처리에 관한 상세 조건은 위치정보 이용약관에 따릅니다.
2-6. 자동 생성 정보와 쿠키
서비스 보안, 오류 분석 및 안정적 운영을 위해 접속 IP 주소, 접속 일시, 요청 기록, 브라우저·기기 정보, 인증 쿠키 정보가 서버·보안 로그에 생성될 수 있습니다. 로그인에 필요한 riot_token 쿠키는 회원 인증을 위해 사용되며 광고 추적 목적으로 사용하지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 기능이 제한될 수 있습니다.
3. 보유 기간과 파기
회사는 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴·문의 처리 종료가 이루어지면 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 그 기간 동안 분리 보관합니다.
- 회원 정보
- 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지. 단, 부정 이용 방지·분쟁 대응에 필요한 최소 기록은 법령상 허용 범위에서 보관할 수 있습니다.
- 고객 문의
- 처리 완료 후 3년을 원칙으로 보관합니다.
- 사업자 신청·사업자등록증
- 승인 심사 완료 또는 신청 철회 후 3개월을 원칙으로 보관합니다. 다만 제휴 계약, 정산, 분쟁 또는 법령상 보존 필요가 있으면 해당 사유가 해소될 때까지 보관할 수 있습니다.
- 매장 사진·공개 프로필
- 제휴 종료, 삭제 요청 또는 서비스 종료 시까지. 승인 전 매장 사진은 심사 완료 또는 신청 철회 후 3개월을 원칙으로 보관합니다.
- 샵 예약·문의·적립금 원장
- 예약·문의 처리, 적립금 유효기간, 환불·분쟁 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 실제 결제·정산이 개시되면 관련 법령과 고지된 보존 기간을 적용합니다.
- 계약·청약철회 기록
- 실제 판매 개시 후 관계 법령상 보존 기간이 적용됩니다.
- 대금결제·재화 공급 기록
- 실제 판매 개시 후 관계 법령상 보존 기간이 적용됩니다.
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록
- 실제 판매 개시 후 관계 법령상 보존 기간이 적용됩니다.
- 커뮤니티 콘텐츠
- 게시물·메시지 삭제 요청, 동호회 탈퇴·폐쇄 또는 서비스 종료 시까지. 법령상 보존 필요가 있거나 신고·분쟁이 진행 중인 경우에는 그 해결 시까지 보관할 수 있습니다.
전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각하는 방식으로 파기합니다.
4. 제3자 제공·처리 위탁·국외 이전
회사는 회원·문의·동호회 운영 정보를 판매하지 않습니다. 다만 이용자가 특정 제휴샵에 예약 또는 문의를 제출하는 경우, 해당 샵의 예약 확인·고객 응대·서비스 이행을 위해 이름, 연락처, 이메일(선택), 차량 정보, 예약·문의 내용을 해당 제휴샵 사업자에게 제공합니다. 해당 제휴샵은 고객이 직접 선택한 상대방이며, 제공된 정보는 예약·문의 처리 목적에서만 이용해야 합니다. 현재 사이트는 인터웍스가 관리하는 자체 서버에서 운영합니다. 실제 판매 개시 후 결제, 배송, 알림 또는 고객지원 외부 서비스가 도입되는 경우에는 제공 또는 위탁의 상대방, 목적, 항목, 보유 기간 및 필요한 동의 절차를 주문·서비스 화면과 이 방침에 사전 고지합니다.
사이트는 화면 표시를 위해 Google Fonts를 불러올 수 있으며, 이 경우 이용자의 브라우저가 Google의 서버에 접속하면서 네트워크 정보가 전송될 수 있습니다. 광고성 분석 도구, 개인화 광고 SDK, 소셜 로그인, 인스타그램 API는 현재 실서비스에 연결하지 않았습니다. 연결 전에 별도 고지·동의 여부를 검토하고 이 방침을 갱신합니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 요청은 sales@riotdetailing.com 또는 010-8252-4170으로 접수할 수 있습니다. 회사는 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 확인 절차를 거친 뒤 관계 법령에 따라 처리하며, 법령상 제한 사유가 있으면 그 사유를 안내합니다.
6. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인 동의 없이 처리하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 현재 서비스는 생년월일을 수집하지 않으므로, 만 14세 미만 이용자 또는 법정대리인은 가입·이용 전에 고객지원으로 문의해야 합니다. 법정대리인 동의가 필요한 것으로 확인되는 경우 필요한 절차가 완료되기 전까지 해당 계정 또는 기능 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
회사는 비밀번호 암호화 저장, HTTPS 전송구간 암호화, 관리자 권한 분리, 접근 권한 최소화, 인증 쿠키의 HTTP 전용 설정, 서버 접근 기록 관리 등 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다. 다만 인터넷 환경의 특성상 모든 위험을 완전히 제거할 수는 없으므로, 이용자는 계정 비밀번호를 타인과 공유하지 않아야 합니다.
8. 개인정보보호책임자와 고충 처리
- 개인정보보호책임자
- 조성길
- 이메일
- sales@riotdetailing.com
- 전화
- 010-8252-4170
- 운영시간
- 평일 09:00~18:00
개인정보 침해 또는 분쟁 조정이 필요한 경우 개인정보보호위원회·개인정보침해신고센터·개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 상담 또는 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
9. 방침 변경
회사는 법령·서비스 기능·개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 적용일과 변경 내용을 riotdetailing.com의 공지 또는 연결 화면에 표시하고, 실제 주문·결제·배송·소셜 로그인·외부 분석 기능을 개시하기 전에는 관련 항목을 우선 갱신합니다.